對于洗衣店的經(jīng)營,經(jīng)常會發(fā)生意想不到的事情。這些事情,主要是針對洗衣方面的問題。如:洗衣串色,褪色等等。對于相拼的衣服,洗衣店如何處理,才能夠避免糾紛呢?
洗衣店如何處理相拼衣服?
我們可以舉個例子,如:一件“耐克”運(yùn)動服(全棉),紅、白兩色。首先決定水洗,店員在洗滌時發(fā)現(xiàn),此衣一接觸就掉色。就趕緊處理,結(jié)果是越處理掉色越嚴(yán)重。對于沒有經(jīng)驗的洗衣人員而言,面對如此狀況,一定是束手無策。但是,問題既然出現(xiàn),就要想出解決對策。
發(fā)生此例事故原因有兩方面:一是接件時大致可確定是否第一次洗滌,若是,則應(yīng)向顧客說明可能會掉色;二是洗滌時發(fā)現(xiàn)掉色,應(yīng)馬上與顧客聯(lián)系,向其說明情況,視其回應(yīng)而定,最起碼不是店里的洗滌原因造成的,也就不必承擔(dān)洗滌責(zé)任。
如果出現(xiàn)上述事件,店方應(yīng)及時主動與顧客溝通,能處理,幫助其處理,不能處理也不會承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。 所以,在開洗衣店的過程中,溝通是很重要的。另外,掌握專業(yè)的洗衣技術(shù),也是很關(guān)鍵的。
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