打著干洗的招牌,卻做著水洗的業(yè)務(wù)。記者昨日從市消委獲悉,與干洗店十大品牌排名大型干洗店不同的是,市內(nèi)小型干洗店大多名不副實(shí),暗地里把干洗機(jī)當(dāng)成一種展示實(shí)力的擺設(shè),而將本應(yīng)干洗的衣物擅自改為水洗,從而引發(fā)消費(fèi)糾紛不斷。
今年一季度,市消委系統(tǒng)共受理洗染業(yè)投訴181件,其中投訴質(zhì)量問題的約占2/3。在這些質(zhì)量投訴中,干洗店擅自將本該干洗的衣物改為水洗引發(fā)的糾紛又占了相當(dāng)比例,那些標(biāo)識要求不能水洗的衣物在水洗后往往受損,出現(xiàn)變形、褪色、染色、帶毛服裝掉毛等毛病。
市消委介紹,這些擅自變干洗為水洗的干洗店大致有兩種情況。一是根本沒有干洗設(shè)備,只是弄個干洗機(jī)外殼擺在店里裝點(diǎn)門面。二是本來配備有干洗機(jī),但就是老放著不用。之所以如此,主要是干洗成本相對水洗較高。此外,部分洗衣店降低成本還有一招,即在干洗過程中減少干洗液的使用量,添加相對便宜的其他洗滌制品。
在糾紛調(diào)解過程中,市消委調(diào)查發(fā)現(xiàn),這類把干洗機(jī)當(dāng)擺設(shè)的干洗店大多是家庭作坊式小店,其干洗變水洗的行為較為隱蔽,消費(fèi)者大多只有在衣物受損后才能發(fā)覺。
市消委人士提醒,在接件時一定要仔細(xì)檢查衣物在洗后是否受損,一旦發(fā)現(xiàn)問題,要保留洗衣小票,并在其上備注產(chǎn)生糾紛的事由,為將來討回公道準(zhǔn)備證據(jù)。對于高檔衣物,消費(fèi)者要盡量采取保價清洗的方式,避免衣物受損時難以得到原價賠償。
該人士還表示,衣物的洗滌方式多種多樣,干洗、水洗、手洗等各有所長,消費(fèi)者不應(yīng)一味追求干洗,干洗店也應(yīng)提高透明度,明確告知消費(fèi)者送洗衣物的洗滌方式,避免糾紛。
來源: 重慶晚報