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干洗加盟售后服務(wù)如何管理?

2015-10-27 13:51admin
干洗加盟要打響品牌,做出口碑,售后服務(wù)是十分重要的一環(huán),對(duì)其加大管理力度,調(diào)整售后方案措施,將有利干洗加盟店奪得民心,獲取更大客流量。
 

為什么干洗加盟售后服務(wù)處理得當(dāng),將會(huì)擴(kuò)大消費(fèi)群體呢?一步步分析,當(dāng)每個(gè)營(yíng)銷單位談及品牌口碑時(shí),我們可試想下,口碑哪里來,哪里獲得?肯定是當(dāng)消費(fèi)者對(duì)某商品要求或服務(wù)體驗(yàn)感受得到最大程度滿足后,才會(huì)受到此類消費(fèi)者稱贊好評(píng),從而贏得口碑;口碑有兩大作用,一可博得當(dāng)前顧客群好感,從而使其愿意繼續(xù)消費(fèi),成為本干洗加盟店回頭客;二是好口碑有利于傳播,很多客人愿意分享好的事物,您看小巷中的三姑六婆整天在一塊不就談些,某天去了哪家店,那家店多么好多么劃算等。如此一來,本來的老客戶沒有失去的前提下,繼續(xù)擴(kuò)大了消費(fèi)陣營(yíng)。干洗加盟店口碑與客群規(guī)模關(guān)系甚密,那如何獲得口碑?

 
干洗加盟贏口碑途徑,不外乎與客人接觸的環(huán)節(jié),除當(dāng)場(chǎng)洗衣體驗(yàn)外,最頻繁、同時(shí)也是最能滿足客戶要求,為其排憂解難的當(dāng)是售后服務(wù)。因?yàn)?/span>很多情況下,客人從服務(wù)環(huán)節(jié)中獲知對(duì)方品牌服務(wù)質(zhì)量信息很有局限性,售后服務(wù)卻能彌補(bǔ)這點(diǎn),還能解決客人因體驗(yàn)過程中發(fā)生的實(shí)質(zhì)困難。或是客人責(zé)任,亦或是干洗加盟店責(zé)任,如是后者,更應(yīng)端正態(tài)度妥善處理。海爾為什么在崇洋媚外的國(guó)人心目中地位始終那么高,并且受海外市場(chǎng)關(guān)注,成為世界500強(qiáng)企業(yè),靠的不是別的,就是因其優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)贏得了全世界用戶的口碑!這說明優(yōu)秀售后服務(wù)是品牌經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物,是服務(wù)的至高點(diǎn)和終點(diǎn)。干洗加盟品牌要達(dá)有海爾的高度,必須在售后服務(wù)上下功夫,要么找個(gè)好品牌合作,干洗加盟什么品牌好呢?
 

干洗加盟售后服務(wù)好壞優(yōu)劣,其差距就等于是名牌和雜牌的區(qū)別,不夸張,因?yàn)槭酆笃焚|(zhì)好與壞本身就可體現(xiàn)出品牌的實(shí)力和專業(yè)程度;逆思之,干洗加盟品牌不專業(yè),怎么有能力為客人徹底解決問題。以上大部分都講述了售后服務(wù)和品牌的關(guān)系,也就是說,貴店要想有一流專業(yè)售后服務(wù)體系,必定找干洗加盟連鎖卓越品牌。象王品牌就是其一,從二十世紀(jì)至今為數(shù)不多的跨世紀(jì)老品牌,這漫長(zhǎng)的期間,使得象王已擁有干洗加盟連鎖千萬家,是專業(yè)和口碑讓其走至今天,是不是動(dòng)心也想配備完美專業(yè)的售后服務(wù)體系。那就事不宜遲,馬上打象王加盟直線:021-52541111
 

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