原本寬松潔白的貂皮大衣，用某品牌洗滌劑清洗后，竟出現(xiàn)貂毛倒伏和衣身緊縮的現(xiàn)象。3月3日，家住市區(qū)塔山中路的張女士向黨報熱線訴說了自己遇上的煩心事。張女士說，她為此事跑腿近一年，無奈維權(quán)路上多艱難，到目前為止，該品牌洗滌劑的經(jīng)銷商仍在回避她。

   2004年初，張女士 在廣州花2萬多元為女兒買了一件白色的貂皮大衣。2005年3月，因大衣的領(lǐng)角和下擺等部位有點臟了，張女士打算到干洗 店將大衣干洗 一下。這時，她的朋友楊女士向她推薦說，他們公司出品的一種衣物洗滌劑很管用，不妨使用這種洗滌劑清洗大衣。張女士擔(dān)心洗滌后出現(xiàn)問題，要求楊女士向她的上級經(jīng)銷商安某咨詢，得到的答復(fù)是，“只管放心使用，保證不會出現(xiàn)任何問題?！卑材尺€向張女士介紹說，他自己以前曾用該產(chǎn)品洗滌洗過貂皮毛領(lǐng)，“洗得非常好”。吃了“定心丸”的張女士于是花了87.50元，買了一瓶楊女士推薦的衣物洗滌劑。接著，張女士按照產(chǎn)品使用說明，在家中用冷水配以洗滌劑對貂皮大衣進(jìn)行了洗滌，結(jié)果卻讓她傻了眼：原來雪白蓬松的貂毛全部倒伏不起，原本寬松的大衣也縮成了“緊身衣”，胸圍和衣長明顯縮小。好好的一件貂皮大衣，就這樣變成了“廢品”。

   又急又氣的張女士找到該洗滌劑經(jīng)銷商安某，安某建議張女士將貂皮大衣送到干洗 店重新進(jìn)行洗滌，并答應(yīng)代張女士支付2000元的干洗 費。但干洗 店洗出來的結(jié)果卻沒有太大改觀：除了貂毛變得稍微松軟一些以外，大衣的縮水問題根本沒有得到絲毫改善。 這時，經(jīng)銷商安某卻變了臉。他說，自己已經(jīng)代張女士付了洗衣費，此后這件事就與他沒有什么干系了。氣憤的張女士將此事投訴至市消費者協(xié)會，但安某卻以種種理由回避調(diào)解。后來，張女士又去煙臺找到安某供職的公司，不料得到的答復(fù)是，安某已經(jīng)從該公司辭職，張女士應(yīng)自己去找安某協(xié)商此事。 此后大半年的時間里，張女士又多次試圖與安某取得聯(lián)系。起初安某不接聽電話，后來索性將手機(jī)關(guān)掉。張女士又輾轉(zhuǎn)找到安某的住處，不料卻被鄰居告知，安某已經(jīng)搬家。

   就張女士的遭遇，市消協(xié)工作人員認(rèn)為，在這起糾紛中，不管經(jīng)銷商安某及其公司應(yīng)否承擔(dān)責(zé)任，都應(yīng)該積極與張女士進(jìn)行溝通，采取回避和推脫的方式是不負(fù)責(zé)任的。市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門有關(guān)工作人員則提醒消費者，由于價格昂貴的高檔時裝一般都比較嬌貴，消費者切記不要輕信一些商家的承諾，在洗滌衣物時，最好去信譽可靠的洗衣店 ，以免蒙受不必要的損失。

　近日，記者從張女士處獲悉，她已決定起訴安某曾供職的公司。張女士能否獲得應(yīng)有的賠償，黨報熱線將繼續(xù)予以關(guān)注.