江西贛州干洗店加盟售后管理好,為店家收入有不可磨滅的作用。
由境內(nèi)龜角尾部地域匯入贛江,并在南宋紹興年間改虔州為贛州,那里群山環(huán)繞,斷陷盆地貫穿于全市,屬亞熱帶丘陵山區(qū)濕潤季風(fēng)氣候,是珠江三角洲、閩東南三角區(qū)的腹地,連接長江經(jīng)濟(jì)區(qū)與華南經(jīng)濟(jì)區(qū)的紐帶,今天的贛州經(jīng)濟(jì)總量與市民消費(fèi)逐年上漲,贛州干洗店加盟連鎖消費(fèi)狀態(tài)如何?
先談?wù)勞M州干洗店加盟如何增加消費(fèi)?
通常情況下,商家若要增加客人購買力度,不外乎售前與售后兩階段布署,But, 絕大多數(shù)干洗店加盟眼光都拋向售前,售前階段固然重要,卻不是成為不重視甚至放棄售后服務(wù)環(huán)節(jié)的理由,所謂售后服務(wù)乃是對已消費(fèi)的顧客提供一系列的保障服務(wù),以對顧客負(fù)責(zé)的重要舉措。干洗店加盟把售后管理工作整頓好了,等同于給自己客人買了份“產(chǎn)品或服務(wù)保險(xiǎn)”,那么這和增加其消費(fèi)量有啥關(guān)系呢?請問印象或評(píng)價(jià)極差的商場或商店會(huì)去第二次嗎?顯而易見的是“NO”,干洗店加盟搞好售后服務(wù)環(huán)節(jié),無疑是讓消費(fèi)者對自家鋪?zhàn)蛹臃旨佑∠?,讓其認(rèn)為本店是負(fù)責(zé)任的,感覺好了自然會(huì)再消費(fèi)。
贛州干洗店加盟怎么提高售后管理水準(zhǔn)?
1.排憂解難,掃除困惑。干洗店加盟售后首要任務(wù),便是處理因服務(wù)不足給客人造成的麻煩以及歷史遺留問題,要有先行負(fù)責(zé)制的態(tài)度,第一時(shí)間把客人煩惱與不利因子扼殺在搖籃中,干洗店加盟連鎖切勿讓其成長升級(jí),甚至形成客商矛盾,樹立消費(fèi)者第一位原則,致力先維護(hù)形象再優(yōu)化印象的售后理念,再挽留老客人最終形成回頭客。
2.干洗店加盟老客戶酬賓促銷。比較有設(shè)想性的,類似象王品牌推行的VIP會(huì)員IC卡,并設(shè)計(jì)有積分優(yōu)惠機(jī)制,但并非干洗店加盟連鎖所有老客戶都有卡,別急,針對這些人也可設(shè)計(jì)些只有老客人才享有的禮品贈(zèng)送等活動(dòng),這樣,客人便會(huì)起心動(dòng)念再次購買。
3.提供售后便利。干洗店加盟連鎖為博消費(fèi)者好感,可強(qiáng)化售后服務(wù)力度,如客人下單消費(fèi)后,不用親自抱一堆衣服跑來店鋪,干洗店加盟本營業(yè)區(qū)連鎖將派人員上門取衣,且根據(jù)路途距離與下單者約定上門時(shí)間,不允許超過消費(fèi)者要求的到達(dá)時(shí)間。
江西贛州干洗店加盟靠售后攢回頭客,意義非凡,實(shí)際上不注重售后服務(wù)的品牌洗衣企業(yè),他們也知道回頭客的重要性,不過沒有重視售后環(huán)節(jié)與客人再消費(fèi)聯(lián)系起來,這樣的干洗店加盟品牌視野狹隘,眼光呆滯,象王倒是售后銷售在業(yè)界很有名氣,大品牌影響力也是靠努力爭取來的,不看僧面看錢面,干洗店加盟商該知道自己要的是什么。